Informations sur les prix et la TVA

Monnaie et marché concerné

Les prix affichés pour les consommateurs en France sont exprimés uniquement en euros. Les commandes sont réglées en euros par les moyens de paiement acceptés sur le site.

Prix toutes taxes comprises

Les prix destinés aux consommateurs comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable à la vente. Le montant final affiché avant la validation de la commande reprend le prix des produits, la taxe applicable et les frais de livraison du panier.

Frais de livraison

Importation et livraison avec droits acquittés

Les produits sont expédiés depuis le Japon vers la France selon un mode de livraison avec droits acquittés. Les droits d’importation et la taxe sur la valeur ajoutée à l’importation sont traités dans le cadre de l’acheminement organisé par Xelventiq.

Le client n’a pas à régler de montant supplémentaire au transporteur au titre de ces droits ou de cette taxe lors de la réception de la commande.

Montant final avant paiement

Le récapitulatif de commande présente le montant total à payer avant la validation finale. Aucun frais de commande ou de livraison non présenté à cette étape n’est ajouté ensuite par Xelventiq à la transaction conclue.

Erreur manifeste de prix

Une erreur matérielle manifeste de prix peut être corrigée avant la conclusion du contrat. Lorsqu’une erreur est détectée après la transmission d’une commande mais avant sa formation définitive, le client est informé et aucun nouveau prix n’est imposé sans son accord.

Après la formation du contrat, le prix convenu n’est pas augmenté unilatéralement.

Modification des prix

Une modification de prix s’applique aux commandes conclues après l’affichage du nouveau prix. Elle ne modifie pas rétroactivement le prix d’une commande déjà conclue.

Remboursement et taxe

Lorsqu’un remboursement est dû, il porte sur les montants légalement remboursables payés pour la commande, taxe comprise. En cas de rétractation, les frais initiaux correspondant au mode de livraison standard sont également remboursés dans les conditions légales.

Facture

Le client peut demander une facture correspondant à sa commande en contactant aftersales@xelventiq.com avec le numéro de commande. Les documents de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables.

Frais appliqués par l’émetteur de la carte

Les frais que l’établissement émetteur de la carte applique directement à son titulaire relèvent de la relation entre cet établissement et le titulaire. Ils ne sont pas ajoutés par Xelventiq au montant affiché sur le site.